La soddisfazione delle nostre clienti è fondamentale.
Puoi restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dalla consegna.

---

1. Condizioni per il Reso

Il reso è accettato se il prodotto:

• è in perfette condizioni;
• non è stato indossato, lavato o danneggiato;
• ha ancora etichetta originale e confezione integra;
• non rientra tra i prodotti esclusi (vedi punto 6).

---

2. Procedura di Reso

1. Invia una richiesta a info@frida224.it indicando:
   • Numero ordine
   • Codice articolo da restituire
   • Motivo del reso (facoltativo)
2. Riceverai via email le istruzioni e l’etichetta di reso (se prevista).
3. Spedisci il pacco al nostro indirizzo.

---

3. Costi del Reso

• A carico della cliente, salvo promozioni o errori imputabili all’azienda.
• In caso di prodotto difettoso o errato, i costi sono interamente a nostro carico.

---

4. Rimborso

Il rimborso avviene entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.

Non sono rimborsate:

• spese di spedizione iniziali;
• eventuali supplementi contrassegno (se presenti).

---

5. Cambio Taglia o Prodotto

Se desideri un cambio taglia o un prodotto alternativo, contattaci.
Il cambio è soggetto alla disponibilità.

---

6. Prodotti Esclusi dal Reso

Per motivi igienici non accettiamo resi su:

• Orecchini
• Body/Intimo
• Costumi da bagno (se privi della protezione igienica)
• Prodotti personalizzati